Toughloose
Noen har klaget over lang behandlingstid ved reklamasjon av køller. Selv fikk jeg erfare det motsatte, og det kan stå som fasit for god kundebehandling.
Min 1,5 år gamle 975 Titleist driver sprakk i fronten i helga, og på mandag ringte jeg til SMD Holding og fortalte om dette. De ba meg komme innom med køllen, noe jeg gjorde samme dag. De tok en kikk på køllen og ringte til kontoret i England som skulle sende meg en ny kølle, men fordi 975 var gått ut av produksjon "måtte" jeg få en nyere modell. Jeg fikk velge hvilke spec jeg ville ha, og køllen ble sendt samme dag. 24 timer senere var den nye 983 driveren kommet meg i hende! Ingen spørsmål om "hvordan har du klart det der...?" osv. eneste spørsmål var "du får en ny kølle, hva vil du ha?"
Titleist har fått en kunde for lang tid fremover!
Min 1,5 år gamle 975 Titleist driver sprakk i fronten i helga, og på mandag ringte jeg til SMD Holding og fortalte om dette. De ba meg komme innom med køllen, noe jeg gjorde samme dag. De tok en kikk på køllen og ringte til kontoret i England som skulle sende meg en ny kølle, men fordi 975 var gått ut av produksjon "måtte" jeg få en nyere modell. Jeg fikk velge hvilke spec jeg ville ha, og køllen ble sendt samme dag. 24 timer senere var den nye 983 driveren kommet meg i hende! Ingen spørsmål om "hvordan har du klart det der...?" osv. eneste spørsmål var "du får en ny kølle, hva vil du ha?"
Titleist har fått en kunde for lang tid fremover!